Как уже упоминалось, главный герой, Робби, не справляется с заботой о себе, но внимательно следит за тем, чтобы об этом не забывали члены его команды. Представьте: идёт борьба за жизнь пациента. Несколько человек одновременно прилагают физические, интеллектуальные и эмоциональные усилия: вводят препараты, проводят интубацию, делают массаж сердца. В палате чувствуется напряжение, врачи и медсёстры выкрикивают названия препаратов, пищат мониторы, хлопают двери, воздух наполнен адреналином и надеждой. И вдруг лечащий врач объявляет время смерти — и всё замирает.
Команда проиграла, все усилия — впустую. Можно развернуться и уйти, оставив эту травму внутри. А можно остановиться на минуту и помолчать — прожить утрату так же осознанно, как только что — борьбу. И это действительно помогает. Я спросила знакомую — врача скорой помощи из Чикаго — бывает ли такое в реальной жизни, когда вся команда на минуту замирает после смерти пациента. «Такое случается, — ответила моя знакомая, — особенно, когда умирает ребёнок».
В этой сцене узнают себя многие сотрудники хосписов и паллиативных служб со всего мира. Даже несмотря на то, что они знают, что пациенты умрут, иногда даже примерно понимают, когда — это всё равно утрата, и это горевание нужно прожить, желательно, в поддерживающем окружении коллег и с помощью профессионального психолога. Кстати, в Питт такая сотрудница есть: социальный работник, которая оказывает экстренную поддержку не только пациентам, но и медицинскому персоналу.