Чек-лист
Визиты к коллегам: как смотреть учреждения паллиативной помощи?
Визиты к коллегам: как смотреть учреждения паллиативной помощи?
До визита – запланируйте:
До визита – сформулируйте:
- Изучите «поле» некоммерческих организаций, ассоциаций и государственных стипендий, связанных с паллиативной помощью: есть много программ по поддержке мобильности и образования специалистов, которые могут целиком или частично покрыть ваши расходы на посещение учреждения паллиативной помощи.
- Выберите учреждение, которое хотите посетить.
- Свяжитесь с представителями этого учреждения. Контакты обычно можно найти на сайте организации, если он есть, либо на сайтах Министерства здравоохранения или Министерства социального развития . Лайфхак — попробуйте найти здание учреждения на популярных онлайн-картах: там часто указаны номер телефона и электронная почта.
- Перед тем как связываться, запишите, как вы представляете себе визит: на сколько придёте, в каких мероприятиях поучаствуете, будете ли один(одна) или с сопровождающим, в какие помещения вам важно попасть и с какими людьми пообщаться. Продумайте, чем вы можете поделиться с принимающей стороной! Возможно, вы готовы прочитать какую-то лекцию по вашей специальности или рассказать об особенностях работы вашего учреждения (не забудьте согласовать это с руководством).
- Изложите контактному лицу, кто вы, какая у вас должность и где вы работаете. Сообщите, что хотите посетить их учреждение в целях обучения и обмена опытом, узнайте существуют ли у них соответствующие процедуры, а если нет — предложите свою.
- Договоритесь о датах. Если учреждение в другой стране, оставьте запас времени на подготовку путешествия (билеты, визы и т.д.).
До визита – сформулируйте:
- Почему вы хотите посетить именно это учреждение?
- Каковы цели/задачи учреждения?
- Какие аспекты имеют первостепенное значение для вас: оборот лекарств, система ухода, обстановка, персонал и т.д.
- Сформулируйте критерии оценки по этим аспектам: доступность опиоидов, наличие оборудования, младшего медперсонала и т.д.
- Отметьте, как обстоят дела с этими аспектами в вашем учреждении и поймите, чему вы хотите научиться у коллег.
Фото PACED
До визита – подготовьтесь:
Во время визита — обратите внимание на помещения и территорию:
- Составьте список вопросов.
- Заранее сообщите контактному лицу в учреждении, которое хотите посетить, список документов, которые вы хотите посмотреть, или специалистов, с которыми хотите встретиться.
- Изучите историю паллиативной помощи в стране или регионе, который собираетесь посетить, а также историю учреждения.
- Возьмите с собой блокнот для заметок. Если хотите вести аудио/видеозапись во время посещения, обязательно спросите разрешения у руководства и спрашивайте у всех, кто может попасть на запись.
Во время визита — обратите внимание на помещения и территорию:
- Насколько территория вокруг учреждения «живая»? Чистота — это важно, но идеальная чистота, также как и тотальная запущенность — признак того, что территория не используется пациентами.
- Обратите внимание на то, каким образом учреждение достигает двух целей: доступная среда и домашняя атмосфера.
- Изучите дизайн интерьеров и цветовые решения: они сильно влияют на атмосферу в учреждении.
Firefly World Children’s Hospice / Фото PACED
Во время визита — обратите внимание на пациентов:
Во время визита — обратите внимание персонал:
- Для кого висят информационные плакаты? Доступен ли язык на них пациентам, особенно если это дети?
- В любом учреждении есть список правил. Задайтесь вопросом, для чего существует тот или иной запрет?
- Как устроена инфраструктура для пациентов, посетителей и волонтёров?
- Что нового можно почерпнуть: мероприятия или особенности режима дня, которые захочется перенять?
- Насколько свободны пациенты? Имеют ли они возможность перемещаться, пользоваться возможностями, которые даёт им учреждение (посещать священника, ходить на концерты), выбрать, чем заняться, изменить по желанию свою внешность (например, причёску, бороду, татуировку)?
Во время визита — обратите внимание персонал:
- Узнайте размер штата: врачей, медсестёр, санитаров, психологов и т.д.
- Посмотрите, что делает персонал в свободное время?
- Оцените тон общения с пациентами, с коллегами, с посетителями, с руководством — если он одинаково доброжелательный и расслабленный, значит это то место, в котором стоит поучиться коммуникации.
- Насколько свободен персонал? Могут ли они менять график работы, разговаривать свободно, выглядеть так, как им хочется?
- Изучите режим дня и работы учреждения.
- Как в учреждении относятся к личному пространству пациентов?
- Обратите внимание на все аспекты качественного ухода: лекарства, еда, постель, купание, контроль за состоянием.
- Как устроена политика учреждения? Могут ли пациенты выдвигать предложения? А персонал?
- Как организация работает с волонтёрами? Есть ли обучение?
- Как учреждение финансируется и привлекает средства?
- Поблагодарите принявшую вас сторону в письменном виде после возвращения домой.
- Закрепите новые знакомства: напишите, добавьте в друзья в соцсетях.
- Изучите свои заметки и выделите, что важно для вас. Какие идеи могут быть полезными для вашего региона и как их реализовать?
- Составьте короткий отчёт по визиту: это пригодится вам и вашим коллегам в будущем.
Firefly World Children’s Hospice / Фото PACED